O nama | Kontakt | Moj nalog |

Uslovi poslovanja

1. UVOD


Nosilac svih prava na Internet stranici www.mehrzer.rs je trgovačko društvo MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci.
MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Mehrzer web trgovine (Mehrzer web prodavnice). Korišćenjem usluge Mehrzer web prodavnice i svih pridruženih stranica i servisa na www.mehrzer.rs domenu smatra se da su kupci u svakom trenutku upoznati sa ovim Uslovima poslovanja (u daljem tekstu : Uslovi) i da ih u potpunosti razumeju i prihvataju.
Ovi Uslovi se primenjuju na prava i obaveze koja se odnose na kupovinu proizvoda ili usluga putem Mehrzer web prodavnice, kao i na prava i obaveze koja proizilaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljem tekstu : Ugovor) između kupca kao krajnjeg kupca i Mehrzer web prodavnice, i smatraju se sastavnim delom takvih ugovora. Savetujemo kupcima da se pre kupovine upoznaju sa ovim Uslovima i da ih redovno proveravaju, kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obavezama. MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci zadržava pravo izmene ovih Uslova u bilo kom trenutku bez obaveze prethodne najave i neće biti odgovorna za bilo kakve posledice koje bi mogle proisteći iz takvih promena. Navedene promene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim Internet stranicama.
MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci zadržava pravo ukidanja usluge i promene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni deo Mehrzer web prodavnice u bilo kom trenutku bez obaveze prethodne najave i neće biti odgovorna za bilo kakve posledice koje bi mogle proisteći iz takvih promena.
MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci zadržava pravo promene, ograničenja ili prestanka pružanja usluge Mehrzer web prodavnice u bilo kom trenutku bez obaveze prethodne najave, pored delimičnog ili potpunog ograničenja pristupa kao i pružanja određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uslova i Izjave o privatnosti. Mehrzer web prodavnica se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za tačnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.mehrzer.rs. Mehrzer web prodavnica zadržava pravo na grešku u opisu ili slici proizvoda. Slike proizvoda na Mehrzer web prodavnici su ilustrativne prirode. Slika koja ilustruje proizvod na Internet stranici www.mehrzer.rs ne mora u potpunosti da odgovara stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda i kupac ne može podneti reklamaciju za takve proizvode na toj osnovi.
Mehrzer će nastojati da na web stranicama www.mehrzer.rs objavljuje tačne i aktuelne podatke, ali ne preuzima odgovornost za njihovu tačnost i potpunost.

2. NAŠI PODACI


Pružalac usluge Internet prodaje putem Mehrzer web prodavnice je: MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci, PRVA INDUSTRIJSKA bb, 22314 Krnješevci, Srbija,
PIB:112345276, upisana u sudski registar MB:21654906.

3. DOSTUPNOST INFORMACIJA


Mehrzer web prodavnica se obavezuje da će kupcu, pre nego što je vezan ugovorom ili ponudom, osigurati sledeće informacije: podatke o društvu MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci (naziv i sedište preduzeća, OIB), podatke o kontaktu koji korisniku omogućavaju brzu i efikasnu komunikaciju (kontaktni email, telefon), bitne karakteristike artikala, raspoloživost artikala (svaki artikl koji se nudi na web stranici bi trebalo da bude raspoloživ u razumnom roku), uslove isporuke artikla, cene koje moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i evidentno mora biti prikazano da li cene već sadrže poreze i troškove prevoza, rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uslove za odustajanje i objašnjenje žalbenog postupka.

4. PORUDŽBINA


Kupoprodajni ugovor između Mehrzer web prodavnice i kupca u web prodavnici sklopljen je u trenutku kada Mehrzer web prodavnica kupcu pošalje prvi email o statusu njegove porudžbine (potvrda o prijemu porudžbine). Od tog trenutka su sve cene i drugi uslovi fiksni i važe i za  Mehrzer web prodavnicu i za kupca. Kupac je lice sa podacima navedenim prilikom predaje porudžbine. Nije moguće kasnije menjanje podataka o kupcu.

5. USLOVI I POSTUPAK KUPOVINE


Glavne karakteristike proizvoda, način njegove upotrebe, cene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i isporuke se odnose na one koji su važeći u trenutku zaključenja porudžbine. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod. Cena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a i trošak isporuke, vidljiva je u korpi za kupovinu pre zaključenja porudžbine. Trošak isporuke može biti vidljiv i na nekim drugim delovima stranice.
Sve informacije o potvrdi kupovine na osnovu elektronske porudžbine biće dostavljene na email adresu kupca koja je navedena u postupku registracije/porudžbine ili u korpi za kupovinu prilikom unosa podataka radi zaključivanja porudžbine. Ako kupac ne dobije obaveštenje o potvrdi njegove porudžbine, postoji mogućnost da je uneo pogrešnu email adresu. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na : mail@mehrzer.rs kako bi naš korisnički servis proverio da li je porudžbina primljena.
Kada naručujete preko Mehrzer web prodavnice, slažete se da nećete kreirati lažne ili obmanjujuće porudžbine. Upotreba lažnog identiteta ili obmanjujuće porudžbine se smatra pokušajem prevare, i zadržavamo pravo da o tome obavestimo nadležne organe vlasti zbog zloupotrebe.
Ukoliko niste sigurni kako da izvršite kupovinu, slobodno nam pošaljite zahtev na  mail@mehrzer.rs i pomoćićemo Vam da napunite svoju korpu.

6. NAČIN I POSTUPAK PLAĆANJA


Sve cene su izražene u srpskim dinarima i sve uključuju PDV. Cena proizvoda ne uključuje troškove isporuke, koji se dodaju ukupnoj ceni proizvoda ili usluge.
Cene se mogu promeniti u bilo kom trenutku. Međutim, promene cena neće uticati na porudžbine za koje smo poslali potvrdu o prijemu.
Nakon što ste izabrali sve artikle koje želite da kupite, oni će biti dodati u Vašu korpu. Sledeći korak je obrada Vaše porudžbine i plaćanje. U tu svrhu je potrebno slediti korake postupka kupovine i navesti ili potvrditi tražene podatke u svakom koraku. Pored toga, u postupku kupovine pre plaćanja možete menjati podatke o svojoj porudžbini. Takođe, ako ste registrovani korisnik, dostupna Vam je istorija svih Vaših porudžbina u rubrici „Moj korisnički račun”.
Plaćanje cene proizvoda i troškova isporuke se može izvršiti  na jedan od sledećih načina:

a) Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Naručeni proizvodi mogu se platiti online jednom od ovih kreditnih kartica:

Visa, MasterCard, Maestro, Dina, American Express bilo koje banke

b) Plaćanje opštom uplatnicom. Proizvodi za koje je zaključena porudžbina se mogu plaćati putem opšte uplatnice u svim poslovnicama banaka.Nakon potvrde porudžbine, Mehrzer prodavnica prosleđuje e-mailom podatke potrebne za plaćanje opštom uplatnicom. Sve podatke je potrebno tačno upisati u opštu uplatnicu i izvršiti uplatu u roku.

c) Plaćanje Internet bankarstvom. Proizvodi za koje je zaključena porudžbina se mogu plaćati putem Internet bankarstva bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja. Nakon potvrde porudžbine, Mehrzer prodavnica prosleđuje e-mailom sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.

d) Plaćanje gotovinom – pouzećem. Plaćanje pouzećem omogućava kupcu da iznos porudžbine plati dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, odnosno iznos se ne može platiti kreditnom karticom.

e) Za proizvode na akciji ostvaruje se popust na sve oblike plaćanja.

g) do 12 rata bez kamata* :

MasterCard, Visa i American Express kartice Intesa banke

7. KOD ZA POPUST


Kod za popust donosi različite pogodnosti prilikom kupovine putem Mehrzer web prodavnice i vremenski je ograničen. Aktivni kod za popust možete naći na naslovnoj stranici, na stranici pojedinačnog odeljka u našem newsletteru tj.biltenu ili u drugim medijima.
U slučaju da kupac iskoristi kod za popust, i naknadno po sopstvenoj volji otkaže porudžbinu sa kodom za popust, smatraće se da je kod za popust iskorišćen.
Korišćenje koda za popust: Izaberite artikle koje želite da kupite i dodajte ih u korpu. Kada završite sa dodavanjem artikala u korpu, kliknite na dugme Nastavi na blagajnu. Izaberite način isporuke, navedite adresu za isporuku i izaberite način plaćanja.
U istom koraku je polje koda za popust, unesite kod u ovo polje i potvrdite klikom na dugme Potvrdi. Kod za popust je jednokratni kod, što znači da ga možete iskoristiti samo jednom.

8. POSTUPAK OBAVEŠTAVANJA O KUPOVINI


8.1. Porudžbina za artikal u Mehrzer web prodavnici 

Nakon što je postavio svoju porudžbinu, kupac dobija obaveštenje putem email-a da je porudžbina primljena. Mehrzer web prodavnica pregleda porudžbine, proverava dostupnost naručenih artikala i potvrdi, odnosno, sa razlogom odbije porudžbinu. Mehrzer web prodavnica može u cilju provere podataka ili obezbeđivanja tačnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj. Isporuka artikala koje Mehrzer web prodavnica nema na zalihama u svom skladištu zavisi isključivo od dobavljača i roka u kojem dobavljač može dostaviti artikle u Mehrzer web prodavnicu.
Mehrzer web prodavnica ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu uzrokovanu dužim rokovima isporuke ili zbog neizvršene isporuke artikala koje Mehzer web prodavnica nema na zalihama u svom skladištu.
8.2. Porudžbina je otpremljena/porudžbina je pripremljena za preuzimanje

Mehrzer web prodavnica priprema i šalje artikal na isporuku, i email-om obaveštava kupca o politici odustajanja od ugovora, kome treba da se obrati u slučaju kašnjenja isporuke kao i u slučaju reklamacije.
U slučaju da se kupac blagovremeno odluči da otkaže porudžbinu, mora odmah o tome da obavesti Mehrzer web prodavnicu slanjem email-a na adresu mail@mehrzer.rs.

9. KUPOVINA ZA PRAVNA LICA 


Postupak kupovine za pravna lica je isti kao i za fizička lica, samo u prvom slučaju treba da izaberete  račun na firmu i potvrdite svoju saglasnost sa Uslovima poslovanja.
Ako želite račun na firmu, prihvatate Uslove poslovanja koji važe za pravna lica. Glavna razlika je u mogućnosti odustajanja od ugovora: firmama, preduzetnicima i drugim pravnim licima omogućavamo vraćanje kupljenih artikala u okviru garantnih uslova. Navedena pravna lica nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja artikla bez razloga, kao što važi za kupce koji su fizička lica. Povraćaj novca nije moguć za pravna lica.
Uslovi poslovanja Mehrzer web prodavnice važe za pravna lica kao kupce. Pravila o zaštiti potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača se ne primenjuju na pravna lica.

10. PRAVO KUPCA NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA


10.1. Sklapanje ugovora  
Ovi Uslovi kao i pojedini uslovi prodaje navedeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu preduzeća MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci za sklapanje Ugovora, tako da kupac svojim prihvatanjem ponude, zaključivanjem porudžbine ili na drugi način utvrđen ovim Uslovima prihvata iste, čime se smatra da je zaključen Ugovor između kupca i preduzeća MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci, u skladu sa uslovima prodaje navedenim u ovim Uslovima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina izabranog proizvoda ili usluge putem Mehrzer web prodavnice uz plaćanje odgovarajuće naknade – cene tog proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje putem komunikacije na daljinu (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: štampanih promotivnih poruka sa porudžbenicom, telefona uz ljudsko posredovanje i bez njega i Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obavezujući je od trenutka kada kupac prihvati ponudu preduzeća MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci na jedan od sledećih načina:

Izborom plaćanja i završetkom porudžbine kao registrovani kupac ili gost Mehrzer web prodavnice.
Izborom plaćanja i završetkom porudžbine putem email-a mail@mehrzer.rs
a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, kupac je obavezan da izabere naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i da izabere sigurnosnu lozinku i navede važeću email adresu. Svi podaci koji su potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti, pri čemu je strogo zabranjeno korišćenje tuđih podataka.
b) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno saopštavanje podataka o registraciji ili korisničkom računu trećim licima. Kupac se obavezuje da će čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj lozinci i korisničkom računu. Nije dozvoljeno korišćenje tuđe registracije ili korisničkog računa.
c) U slučaju kršenja odredbi Uslova iz ovog poglavlja, MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci zadržava pravo da, prema soptvenom nahođenju, ukine registraciju ili korisnički račun, bez obaveze da korisniku nadoknadi bilo koji trošak ili štetu.
d) Ugovor stupa na snagu  od dana kada kupac prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.
e) Povodom sklapanja Ugovora, kupcu će biti dostavljeni: Uslovi poslovanja sa obaveštenjem o pravu kupca na jednostrani raskid ugovora sa obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz Čl.61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.

10.2. Zakonsko pravo raskida Ugovora
Kupac (važi samo za fizička lica koja kupuju artikle u svrhe izvan svog poslovanja) ima pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavesti Mehrzer web prodavnicu da odustaje od ugovora, bez potrebe da navodi razloge svoje odluke. Rok za odustajanje od Ugovora počinje da teče trećeg dana nakon dana preuzimanja artikla.
O odustajanju od ugovora kupac obaveštava Merher web prodavnicu slanjem email-a na adresu mail@mehrzer.rs uz priložen obrazac za odustajanje od ugovora o kupovini artikla, koji kupac može pronaći ovde:

Obrazac za odustajanje od narudžbine preuzmite ovdje

Povraćaj primljenih artikala prodavcu u roku za odustajanje od ugovora se podrazumeva slanjem obaveštenja o odustajanju od ugovora. To znači da se artikl mora vratiti prodavcu najkasnije u roku od 30 dana od dana slanja obaveštenja o odustajanju od ugovora (kupovine).
Kupac mora da vrati artikal neoštećen i u nepromenjenoj količini, osim ako je artikal uništen, pokvaren, izgubljen ili se smanjila njegova količina, bez krivice kupca. Kupac ne sme neograničeno korisiti artikal od trenutka odustajanja od ugovora. Kupac sme da pregleda artikal i proba ga u meri u kojoj je to potrebno kako bi utvrdio stvarno stanje artikla. Testiranje artikla koje nije u skladu sa navedenim se smatra korišćenjem artikla, što znači da kupac time gubi pravo na odustajanje od ugovora.
Jedini trošak koji ide na teret kupca ako odustane od ugovora je trošak vraćanja artikla.
Adresa za povraćaj artikla je:

DSV Road d.o.o.
 Prva Industrijska bb
, RS-22314 Krnjesevci

Kupac nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim Čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, tj.ako je;
-trgovac u potpunosti ispunio ugovor o uslugama, a ispunjenje je započelo uz prethodnu izričitu saglasnost potrošača i uz njegovu potvrdu da je svestan činjenice da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odeljka ako je usluga u  potpunosti ispunjena.
-predmet ugovora lako kvarljiva roba ili roba kojoj brzo ističe rok upotrebe.
-predmet ugovora zapečaćena roba koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je nakon isporuke bila otpečaćena.
-predmet ugovora isporuka zapečaćeni audio ili video snimak, odnosno kompjuterski program, koji su nakon isporuke otpečaćeni.
-predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom medijumu, ako je ispunjenje ugovora započelo uz prethodnu izričitu saglasnost potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora
U slučaju odustajanja od kupovine u kojoj je korišćen bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Vraća se samo uplaćeni iznos. U slučaju odustajanja od ugovora poklon bon se smatra sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon, a korisniku se vraća uplaćeni iznos.

11. GARANCIJA


Svi Mehrzer artikli imaju garanciju u trajanju od 12 meseci, dok posuđe od Inox čelika ima garanciju u trajanju od 100 godina.
Garancija važi uz poštovanje uputstava navedenih na garantnom listu i uz podnošenje računa.

12. MATERIJALNI NEDOSTATAK


Materijalni nedostatak može se uvažiti u sledećim situacijama:
-artikal nema karakteristike potrebne za njegovo normalno korišćenje ili promet,
-artikal nema karakteristike potrebne za posebno korišćenje zbog kojeg ga kupac kupuje, a koje su poznate Mehrzer web prodavnici, ili bi trebalo da su joj poznate,
-artikal nema karakteristike ili osobine koje su izričito ili prećutno dogovorene, odnosno propisane,
-Mehrzer web prodavnica je isporučila artikal koji nije u skladu sa uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u informativne svrhe.

Pogodnost artikla se proverava pomoću drugog besprekornog artikla iste vrste, istovremeno sa izjavama proizvođača, odnosno izjavama na samom artiklu.
Kako se uvažava materijalni nedostatak?
Kupac mora da nas obavesti o eventualnom materijalnom nedostatku sa detaljnim opisom istog u zakonskom roku i istovremeno da nam omogući pregled artikla.

Obrazac za podnošenje reklamacije preuzmite ovde

12.1. Preuzimanje artikala vraćenih nakon obrade garancije ili usled materijalnog nedostatka

Kupac je nakon izvršene obrade dužan da preuzme artikal koji je Mehrzer web prodavnica dala na obradu garancije ili drugu obradu. Kupac preuzima artikal na prethodno dogovorenom mestu, a u slučaju da je artikal poslao poštom, isti će mu biti vraćen na adresu za isporuku.
Mehrzer web prodavnica šalje kupcu obaveštenje o vraćanju artikla iz obrade i poziva ga na preuzimanje artikla. Kupac je dužan da preuzme artikal u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja.
Ako kupac ne preuzme artikal u navedenom roku, artikal se predaje na čuvanje prodavcu na adresi njegovog skladišta:
DSV Road d.o.o.
 Prva Industrijska bb
, RS-22314 Krnjesevci
Mehrzer web prodavnica čuva artikal u svom skladištu do isteka 6 meseci od datuma obaveštenja. Merhzer web prodavnica ima pravo na povraćaj svih troškova skladištenja u ovom periodu, kao i pravo na povraćaj svih troškova čuvanja artikla.

13. KOMUNIKACIJA MEHRZER WEB PRODAVNICE SA KORISNICIMA


Registracijom i kupovinom dajete saglasnost da Vas Mehrzer web prodavnica, u cilju promocije svojih usluga i proizvoda, može obaveštavati putem elektronske pošte o promenjenim ili dodatim sadržajima na svojim stranicama, o popustima, akcijama, proizvodima ili promeni načina pružanja usluga.Korisnik može u bilo kom trenutku opozvati navedenu saglasnost.

14. ISPORUKA


City Express je ugovorni partner Mehrzer web prodavnice za isporuku pošiljki. Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

15. BEZBEDNOST


Mehrzer web prodavnica koristi odgovarajuća tehnološka i organizaciona sredstva za zaštitu prenosa i čuvanje ličnih podataka i plaćanja.
Prilikom plaćanja u našoj web prodavnici koristite CorvusPay – napredni sistem za bezbedno prihvatanje platnih kartica putem Interneta.
https://www.corvuspay.com/

16. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA


Mehrzer web prodavnica se obavezuje da će trajno štititi lične podatke korisnika u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27.aprila 2016.godine, i u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. LINK

17. OGRANIČENJE OD ODGOVORNOSTI


Mehrzer web prodavnica ulaže sve svoje napore kako bi osigurala ažurnost i tačnost podataka koji su objavljeni na njenim web stranicama. Uprkos tome, karakteristike artikala, rok isporuke i cena se mogu toliko brzo promeniti da Mehrzer web prodavnica ne uspe da ispravi informacije na svojim web stranicama. U tom slučaju, Mehzer web prodavnica će obavestiti kupca o promenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamenu poručenog artikla.
Mehrzer web prodavnica ne snosi odgovornost za sadržaj mišljenja posetioca stranica o artiklima. Mehrzer web prodavnica, pre nego što ih objavi, pregleda i odbija mišljenja koja sadrže očite neistine, koja su neprimerena, obmanjujuća ili uvredljiva. Mehrzer web prodavnica nije odgovorna za informacije u pomenutim mišljenjima i ograđuje se od bilo kakve odgovornosti koja bi mogla proizaći iz informacija navedenih u pomenutim mišljenjima.
Mehrzer web prodavnica ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očigledna greška. Pod očiglednom greškom se smatra greška u bitnim karakteristikama artikla ili usluge, kao i sve zablude koje se prema praksi u prodavnici ili nameri kupaca smatraju odlučujućim i koje Mehrzer web prodavnica, u slučaju da ima znanje o njima, ne bi potvrdila, odnosno ne bi sklopila ugovor. Ovo uključuje i očigledne greške u ceni.

18. OPŠTA PRAVILA I USLOVI KORIŠĆENJA


18.1. Korišćenje stranica Mehrzer Internet servisa
Zabranjeno je korišćenje stranica i sadržaja u bilo koje svrhe koje nisu povezane sa poslovanjem sa Mehrzer web prodavnicom i koje na bilo koji način nije u skladu sa ovim Uslovima.
Kupac potvrđuje i garantuje da će koristiti ove web stranice u skladu sa ovim Uslovima i svim važećim zakonima i propisima, uključujući, bez ograničenja, sve one koji se odnose na Internet, e-mail (poruke elektronske pošte), podatke i privatnost.
Kupac potvrđuje i garantuje da će preuzeti sadržaj koristiti isključivo na način koji je u skladu s ovim Uslovima, u suprotnom se takvo korišćenje smatra nedozvoljenim, i u takvom slučaju je MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci ovlašćena da od korisnika zahteva nadoknadu štete i da mu u celosti ili delimično ograniči pružanje usluge.
18.2. Registracija – korisnički račun
Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jedno fizičko ili pravno lice. Registracijom za usluge Mehrzer web prodavnice, kupac dobija podatke o svom korisničkom računu-korisničko ime i lozinku. Korisnički račun se ne može prenositi na druga lica. Korisnički račun pravnih lica može koristiti samo odgovorna osoba navedena kao takva prilikom registracije.
Izričito je zabranjeno korišćenje ili upotreba tuđih podataka kao i lažno predstavljanje u ime drugog pravnog ili fizičkog lica.
Izričito je zabranjeno saopštavanje podataka o registraciji ili korisničkom računu trećim licima.
Izričito je zabranjena upotreba tuđe registracije ili korisničkog računa.
Izričito je zabranjeno, na bilo koji način, korišćenje Mehrzer web prodavnice za slanje odnosno podsticanje širenja neželjenih elektronskih saopštenja (tzv.spamovanje).
U slučaju kršenja odredbi Uslova iz ovog poglavlja, preduzeće MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci zadržava pravo da, prema sopstvenom nahođenju, uskrati registraciju ili ukine račun kupca, bez obaveze nadoknade kupcu za bilo kakav trošak ili štetu.
18.3. Obaveze registrovanih kupaca
U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, kupac ima obavezu da izabere naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge, sigurnosnu lozinku i da navede važeću email adresu i sve potrebne podatke. Svi podaci koji su potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti potpuni i istiniti. Završetkom registracije kupac prihvata ove Uslove i odgovornost za sve aktivnosti uzrokovane upotrebom sadržaja i usluga Mehrzer web prodavnice.
Kupac ima obavezu čuvanja podataka o svojoj sigurnosnoj lozinci i svom korisničkom računu, i u potpunosti je odgovoran za svu štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem njegovog korisničkog računa.
18.4. Obaveze neregistrovanih kupaca 
Ako kupac koristi Mehrzer web prodavnicu kao neregistrovani kupac-gost, on se obavezuje da su svi podaci za sklapanje Ugovora o kupovini istiniti i prihvata sve gore navedene uslove.
18.5. Sadržaj, softver, usluge i aplikacije Internet servisa 
Celokupan sadržaj koji se prikazuje ili nalazi u/na Mehrzer web prodavnici, uključujući ali ne ograničavajući se na objavljeni tekst, grafičke prikaze, ilustracije, fotografije, audiovizuelna dela, zvuk, dokumente, podatke i informacije, ne sme da se reprodukuje, distribuira ili koristi na bilo koji način koji je u suprotnosti sa ovim Uslovima.
Posebno je izričito zabranjeno menjanje, objavljivanje, prenošenje, prodavanje, prikazivanje, prerađivanje, kopiranje ili na bilo koji drugi način iskorišćavanje sadržaja, vizuelnog identiteta, aplikacija i softvera Mehrzer web prodavnice, osim kada je takva mogućnost predviđena ovim Uslovima ili je rezultat prethodnog odobrenja od strane preduzeća MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci
Zabranjeno je korišćenje usluga Mehrzer web prodavnice u komercijalne svrhe na bilo koji način kao i na način koji je suprotan ovim Uslovima. Izričito je zabranjeno kopiranje i čuvanje sadržaja u bilo koju svrhu i na bilo koji način kao i na način koji je suprotan ovim Uslovima.
U slučaju neovlašćenog, nedopuštenog i/ili protivzakonitog korišćenja bilo kog sadržaja (tekst, fotografije, aplikacije, softver, audiovizuelna dela) Mehrzer web prodavnice, MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci zadržava pravo da zahteva nadoknadu za svu štetu i da pokrene građanski i krivični postupak pred nadležnim sudovima protiv pravnog i/ili fizičkog lica koje na opisani način koristi Mehrzer web prodavnicu.
Korišćenje usluga Mehrzer web prodavnice se odobrava punoletnim osobama. Upotreba i korišćenje Mehrzer web trgovine  od strane dece je dozvoljeno samo uz nadzor roditelja/staratelja koji su dužni da o tome vode računa, u suprotnom preuzimaju sva prava i obaveze koja proističu iz takve upotrebe, a preduzeće MEHRZER TRGOVINA D.O.O. Krnješevci nije odgovorna za eventualne posledice takvog korišćenja usluga Mehrzer web prodavnice.

19. PRITUŽBE I SPOROVI


Mehrzer web prodavnica je u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.  Pritužba se predaje na email adresu mail@mehrzer.rs. Postupak rešavanja pritužbe je poverljiv.
Mehrzer web prodavnica je svesna jedne bitne karakteristike potrošačkih sporova-nesrazmere između ekonomske vrednosti zahteva i potrebnog vremena i troškova koji nastaju rešavanjem spora, što je i glavna prepreka potrošačima za pokretanje spora pred sudom. Zato Mehrzer web prodavnica nastoji da, koliko je u njenoj moći, rešava sporove mirnim putem.

U slučaju eventualnog spora, MEHRZER TRGOVINA D.O.O. i potrošač će spor rešavati mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, u slučaju eventualnog spora nadležan je sud u Beogradu.

Prijavi se na newsletter

Ne propusti naše ponude, akcije i popuste